O Agente Hermes monitora seus caixas e TEF 24/7 e atua como seu Apoio Administrativo com Memória Ativa: lê e-mails completos da franqueadora, automatiza pendências operacionais em TI, RH, Compras, Finanças e SAC, enquanto engenheiros da IasFlow atendem sua equipe em um Grupo Exclusivo de WhatsApp.
Resposta Humana no WhatsApp
Auto-Healing de PDV via Hermes
Leitura de E-mails & Memória Ativa
Apoio em TI, RH, Compras e Finanças
Não é só suporte — é inteligência de negócio. O Hermes coleta dados do PDV, analisa imagens via câmera e entrega relatórios prontos no WhatsApp e no painel web. Você acompanha tudo de qualquer lugar.
Taxa de resolução autônoma do Hermes sem sobrecarregar a gerência
Checklist Operacional em Indicadores
Hermes · Olhar de Dono: 4 inconformidades (caixas paradas, estoque, vitrine antiga e equipe) detectadas e sanadas antes de afetar vendas.
Shopping Aricanduva · hoje
Hermes: Loja A com promoção ativa. Posição estratégica: equalizar preço em tênis esportivos.
Franqueadora ↔ Lojista ↔ Clientes
Hermes: Circular da rede capturada. Prazo de entrega de inventário: amanhã 18h. Lembrete agendado para o gerente.
Alinhamento com adm do shopping para corte de A/C após 22:30. Economia projetada: R$ 330/mês.
Disparo automático de pedido toda quinta-feira se estoque estiver abaixo de 8 bobinas para o final de semana.
Bloqueio proativo de banco de horas e alinhamento prévio com operadores para eliminar passivo trabalhista.
Auto-reabastecimento dos 5 calçados curva A diretamente na matriz assim que atingirem estoque mínimo de 2 pares.
Indicadores mensuráveis de eficiência administrativa entregues pelo Hermes na rotina da loja
Fotos e câmeras analisadas pela ótica do proprietário da loja: caixas paradas no salão, estoque desorganizado, vitrine atrasada e equipe desfalecida geram alertas e ações imediatas aplicadas no painel.
Tempo médio de espera: 2m40s (Meta < 4m).
Conferência de volumes e integridade com NF-e.
Manequins conforme campanha, iluminação e preços.
Detecção de prateleiras vazias e corredores livres.
Padrão shopping center em salão e provadores.
Diferente de um checklist burocrático de prancheta, a IA audita a operação pela perspectiva comercial do proprietário: detecta bloqueio de circulação, desorganização que atrasa vendas, quebra de campanha da franqueadora e desfalque de equipe no salão.
Bloqueio da passagem para araras nobres e forte impressão de desleixo em pleno fluxo.
Alerta WhatsApp ao estoquista com meta de 20 min para guardar no depósito.
Vendedor gasta 4m15s procurando par. Cliente espera sozinho e desiste da compra.
Ordem de reorganização expressa de 15 min gerada para a equipe antes das 18h.
Circular nº 44 exigia Coleção Inverno às 09h. Risco de multa e perda de conversão.
Alerta com fotos do VM oficial para a gerente com pedido de contra-prova fotográfica.
2 funcionárias almoçando juntas e 1 no estoque. Clientes saindo sem atendimento e risco de furtos.
Alerta sonoro imediato convocando operadora do estoque e reescalonando almoço.
O Hermes resolve 85% das rotinas e panes de software em < 1.4s. Nas situações que exigem juízo humano, presença física ou autoridade executiva, ele nunca toma decisões arbitrárias: reúne o dossiê técnico mastigado e aciona imediatamente o especialista responsável.
Leitura de telemetria de PDV, e-mail da rede ou foto em 1.4s.
85% dos casos resolvidos via auto-healing ou resposta direta.
Isola logs, fotos, NSUs, cláusulas CLT e impacto financeiro.
Aciona o humano certo no canal correto com SLA pré-acordado.
Pinpad quebrado, impressora sem alimentação, fonte queimada ou cabo de rede danificado.
Corrupção de banco SQLite/Linx no PDV, pane massiva de adquirente em sábado de compras ou bug de sync.
Exigência de reforma de layout de loja, renegociação de royalties ou meta comercial com sanção.
Atestado com suspeita de rasura, falta crítica no fechamento ou operador prestes a violar o teto de horas extras.
Lote de vendas de cartão não creditado na conta bancária, chargeback contestado ou taxa divergente de contrato.
Falta de item curva A na matriz em véspera de data comemorativa ou atraso de transportadora credenciada.
Cliente agressivo no caixa por recusa de troca, desacordo sobre promoção ou ameaça explícita de acionar Procon.
Notificação da superintendência por abertura atrasada de 10 min, taxa de condomínio ou auditoria de faturamento.
* Dashboard ilustrativo com dados reais do modelo de operação IasFlow + Hermes para lojistas de shopping.
Chega de portais lentos. Seu gerente manda uma foto do erro no grupo e recebe resolução em minutos — do Hermes ou de um engenheiro da IasFlow.
Hermes IA, Pedro (IasFlow), Camila (Gerente), Marcos (Caixa)
⚠️ Caixa 03: Spooler travado detectado. Auto-healing executado em 1.2s. Impressora pronta. Nenhuma venda perdida.
Top Hermes! Pedro, o pinpad do Caixa 01 tá com "falha de comunicação TEF". Conseguem ver?
Oie Camila! Já assumimos remotamente. Rota de contingência estava presa na adquirente. Liberada! Pode passar cartão de teste.
✅ Passou na primeira! Resolvido em 4 minutos. Obrigada!
Fechamento: R$ 18.420 · 247 transações conciliadas (TEF+PIX) · Nenhuma quebra · Vitrine verificada (IA Vision) · Resumo enviado ao lojista.
Foto, áudio ou texto no grupo. IA responde em segundos, engenheiros em até 2 minutos.
Travamentos rotineiros são resolvidos pelo Hermes em 1.4s via auto-healing. Você só é avisado com o relatório.
Todo fim de dia o Hermes envia um resumo completo: vendas, auditoria de caixa, eventos de TI e análise de imagens da loja.
Elimine o estresse de TI do seu time. Eles atendem clientes; nós cuidamos da infraestrutura.
Chega de guardar comprovantes de papel ou digitar planilhas de madrugada. Sua equipe manda uma foto do cupom ou um áudio de 10s no WhatsApp da loja. O Hermes transcreve, faz OCR, cataloga por departamento e alimenta automaticamente seu Google Sheets, Excel e ERP.
Foto de nota fiscal, cupom de motoboy, foto de atestado médico, etiqueta de peça com defeito ou áudio rápido do gerente relatando a ocorrência.
A IA extrai CNPJ, razão social, valores, itens, datas e classifica automaticamente na área certa: Financeiro, RH, Compras, TI ou SAC.
Linha adicionada no Google Sheets da loja, lançamento de despesa no ERP (Linx/Totvs) e comprovante arquivado no Drive contábil com link direto.
Veja como uma foto ou áudio vira dados estruturados no seu sistema
Foto de cupom fiscal de 10 bobinas térmicas compradas com dinheiro do caixa.
"Hermes, paguei R$ 25 pro motoboy que trouxe sacolas da Loja Ibirapuera."
Operador manda foto do atestado de 2 dias por gripe no WhatsApp.
"Hermes, estamos com só 3 sacolas P, cota 500 unidades com entrega pra sexta."
Chega de pranchetas de papel ou vistorias manuais que ninguém audita. Sua equipe envia fotos no grupo de WhatsApp da loja ou as câmeras CFTV captam frames automáticos. O Hermes analisa cada imagem com visão computacional, transforma em dados estruturados e entrega a visão consolidada do checklist em indicadores em tempo real para o lojista e supervisores de rede.
Detecção de pessoas em fila e tempo de permanência no balcão.
Contagem de volumes na doca e conferência com DANFE e etiquetas.
Auditoria de manequins, iluminação e precificação visível (CDC).
Detecção de prateleiras vazias e caixas fora de padrão nos corredores.
Padrão shopping center em salão, provadores e tapete de entrada.
Veja o que acontece por trás dos panos quando uma foto chega no grupo
A gerente manda uma foto rápida da fila ou das caixas descarregadas no WhatsApp. Ou o micro-container do Hermes captura frames RTSP da câmera do teto a cada 5 minutos.
Em menos de 1.4s, modelos de visão computacional contam pessoas, leem etiquetas de código de barras, comparam vestuário de manequins com o guia da franqueadora e identificam prateleiras vazias.
O indicador é atualizado no painel web, o ERP recebe a pré-nota de entrada, e o lojista é notificado imediatamente caso algum item do checklist exija ação urgente (como fila acima do teto).
Exemplos reais de fotos enviadas pelas lojas e os dados extraídos pelo Hermes
Foto enviada: clientes no balcão de pagamento em sábado à tarde.
Foto de caixas descarregadas da transportadora na retaguarda.
Foto de abertura da loja para conferência do padrão de franquia.
Foto da prateleira B3 enviada pelo repositor durante a tarde.
Foto da área de provadores e piso antes do pico noturno.
O Hermes capta informações contínuas com memória ativa. Ele lê e-mails complexos da franqueadora, apoia rotinas entre franqueadora ↔ lojista ↔ clientes e atua como copiloto administrativo em TI, RH, Compras, Finanças e SAC.
Rotinas administrativas e alinhamento franqueadora ↔ lojista
O Hermes armazena regras da rede, manuais da franquia, histórico de compras, escalas de operadores e e-mails anteriores. Quando o lojista ou a rede precisam de algo, ele cruza os dados instantaneamente sem retrabalho.
Memória Ativa Operacional · Shopping Aricanduva · Loja 142
💡 Simulação interativa com dados reais do modelo de operação IasFlow Hermes. ● Agente Ativo
O sistema da franqueadora continua intocado. Nós blindamos a camada de hardware, monitoramento e inteligência da sua loja.
Micro-container Docker isolado monitora e auto-recupera caixas, impressoras fiscais e TEF em até 1.4 segundos.
Grupo exclusivo com o Hermes e engenheiros IasFlow. Resolução via foto, áudio ou texto — sem fila, sem chamado.
Hermes lê e-mails completos da franqueadora e de clientes, captura tarefas com memória ativa e apoia rotinas administrativas entre franqueadora ↔ lojista.
Monitoramento automatizado de preços, promoções e ações dos concorrentes do seu segmento no mesmo shopping.
Você não precisa trocar de fornecedor nem mexer no contrato da franqueadora. O Hermes opera como orquestrador inteligente conectando PDVs, câmeras, internet e empresas de suporte técnico físico.
O Hermes resolve 85% remotamente em segundos. Quando há defeito físico em equipamento, ele despacha o chamado automaticamente para o prestador terceirizado já homologado pelo lojista.
Despacho AutomáticoConexão direta via RTSP / ONVIF com gravadores e câmeras IP Intelbras, Hikvision, Dahua e outros. Análise visual de fluxo, auditoria de vitrine e filas sem custo de novos aparelhos.
RTSP · ONVIF UniversalCompatível com Linx, Totvs, Bematech, Zanthus, Hiper, Alterdata e adquirentes TEF (Stone, Cielo, Rede, Getnet). Monitoramento do spooler e processos em background sem interferir na aplicação.
Linx · Totvs · TEFTelemetria contínua com roteadores Mikrotik, Ubiquiti UniFi, Fortinet e modems de contingência 4G/5G. Identificação de jitter, perda de pacotes e failover instantâneo para o TEF.
Mikrotik · UniFi · 4GPor que lojistas contratam a IasFlow como camada premium de suporte
| Critério | Suporte Central da Rede | IasFlow + Hermes |
|---|---|---|
| Canal de Contato | Portal web lento / Fila telefônica | Grupo WhatsApp Exclusivo da Loja |
| Tempo de Resposta | 4 a 24 horas úteis | Hermes 1.4s / Humanos < 2min |
| Escopo de Suporte | Apenas software homologado | Windows, PDV, TEF, Impressora, Rede + IA |
| Postura | Reativo (espera a loja travar) | Proativo (Hermes avisa antes da queda) |
| Inteligência de Negócio | Nenhuma | Dashboard KPI + IA Vision + Web Harness |
| Apoio Administrativo | Não incluso | Hermes lê e-mails, captura tarefas e apoia o lojista com memória ativa |
| Relatório Diário | Não incluso | Automático via WhatsApp ao lojista |
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